営業をする局面が増えたので、以下ページが大変参考になりました。
「ホットラインを持て」という所がいいと思う。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Watcher/20060515/237941/?ST=print
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http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Watcher/20060515/237941/?ST=print